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お買い物ガイド

ご注文について

ご注文方法

ふらのジャム園オンラインショップでは、気に入った商品をウェブから安全かつ簡単にご注文いただけます。 また、ウェブからのご注文の他にも、お電話もしくはFAXでのご注文も承っております。

  • お電話の場合：0167-29-2233
  • FAXの場合：0167-29-2650

こちらからFAX注文用紙をダウンロードして、ご注文内容と必要事項をご記入の上、お送りください。

お支払い方法

お支払いには以下の方法がお使いいただけます。お支払い方法はご購入手続きの中でご指定いただけます が、ご注文の方法によってお使いいただける決済の方法が異なりますので、あらかじめよくご確認くださ いませ。

ご利用いただけるお支払い方法

  • クレジットカード　[ネット注文のみ]
  • 代金引換（佐川急便、ゆうパック　[ネット注文、電話・FAXでの注文]
  • コンビニ決済　[前払い、ネット注文のみ]
  • 銀行振込、ゆうちょ振込　[前払い、電話・FAXでの注文のみ]

クレジットカード(ネット注文のみ)

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。

ご注文内容確認画面から決済ページに進んで、画面に表示される手順に従って決済を完了してください。 （決済が正常に終了しなかった場合は、再度お申し込みいただくか、決済方法の変更のお願いをメールでお送りいたします。）

口座からの引落日は、カード会社によって異なります。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※決済システムの都合上、ご注文処理後の追加・変更・同梱等は出来ませんので、ご了承くださいませ。
※当サイトはSSL暗号化通信を採用しており、お客様やクレジットカードの情報は暗号化して安全に通信されます。
SSLの利用により、第三者からのデータの盗聴や改ざんなどを防ぐことができますのでご安心下さい。

代金引換（ネット注文、電話・FAXでの注文）

配送は、佐川急便、ヤマト宅急便（北海道-九州）、ゆうパック（沖縄県、離島など一部地域）でのお届けになります。
代金は商品お届け時に配送員にお支払い下さい。

  • お支払総額は以下の通りです。
    【お支払い代金】：商品代金合計(税込)＋送料(税込)
  • 各配送ごとに送料と代金引換手数料がかかります。
    【代引手数料】佐川急便：330円、ゆうパック：330円

※配送業者は弊社指定業者とさせていただきます。

コンビニ決済（ネット注文）

  • お支払いは前払いになります。
  • ご注文内容確認画面から決済ページに進んで、画面に表示される手順に従って、各コンビニエンスストアのレジにてお支払いください。
  • 商品はご入金確認後に発送いたします。

銀行振込、ゆうちょ振込（電話・FAXでの注文のみ）

  • お支払いは前払いになります。
  • ご注文確認後、ご請求金額・口座をご案内させていただきますので、当日から7日以内のご入金をお願いいたします。
  • お振込時にかかる手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。手数料は各金融機関で異なりますので事前にご確認ください。
  • 商品はご入金確認後に発送いたします。

※ご入金の確認に２-３日いただく場合がございます。

配送について

配送について

商品の配送は、佐川急便、ヤマト宅急便もしくはゆうパック(日本郵便株式会社)でのお届けとなります。ただし、日本国外 への発送は承っておりません。 配送先の地域によって配送業者は以下のようになります。

  • 北海道から九州については、佐川急便またはヤマト宅急便
  • 沖縄県と離島など一部地域については、ゆうパック

※配送業者は弊社指定業者とさせていただきます。
※沖縄県と離島など一部地域については、ゆうパック以外の配送は承っておりません。（他の配送業者の場合、中継料と接続料が発生して送料が高額になりますので原則お断りいたします。ご了承ください。）
※一回ごとの配送重量については、梱包を含めて30kg以内までとなります。超過の場合には、同じご注文でも別口の発送扱いになりますので、ご了承くださいませ。

送料について

送料は１配送先につき１梱包の単位でそれぞれ頂戴しております。注文内容により複数口になる場合、送料総額は 【 送料 × 梱包数 】 となります。

※一部、個別に送料がかかる商品がございますが、詳細は該当商品ページにてご案内させていただきます。
※商品や梱包形態(要冷蔵品との同梱など)により、別途クール便手数料(324円)がかかる場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。
※2017年11月21日より、クール料金が162円（税込）から324円（税込）に変更となりました。
※2018年7月18日より、送料が変更されました。

 
北海道660 円（佐川急便）
東北・関東及び山梨県
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 1,210円（佐川急便）
北陸・東海・近畿・中国・四国及び長野県
新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 1,210円（佐川急便）
九州
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 1,210円（佐川急便）
 
沖縄県及び離島など一部地域 1,640円（ゆうパック）

【送料分消費税】この料金には消費税が含まれています。
【沖縄県、離島等の扱い】沖縄県や離島など一部地域については、ゆうパックでのお届けになります。
【クール便の適用】要冷蔵商品以外でも、常温商品と要冷蔵商品の同梱を希望される場合には、クール便の送料・料金が適用されますので、ご了承くださいませ。

お届け日時について

お届け日・時間帯指定もご利用いただけます。天候・交通状況等の配達事情によって前後する場合がございますので、その旨ご了承ください。
※土日祝日については時間帯指定がお使いいただけません。

佐川急便の時間帯指定可能時間

ゆうパックの時間帯指定可能時間

※地域や状況によってはご指定いただいた配送日時設定を承れず、勝手ながらお届け可能な日時に変更させて頂く場合がございます。

お届け日の目安

 
北海道出荷日から1～2日
東北・関東及び山梨県
青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 出荷日から2～3日程度
北陸・東海・近畿・中国・四国及び長野県
新潟、富山、石川、福井、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 出荷日から3～4日程度
九州
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 出荷日から4～5日程度
 
沖縄県及び離島など一部地域 出荷日から4～5日程度

※郡部、離島のお客様はお届けに少々お時間を頂戴する場合がございます。

配達状況のご確認

商品発送完了時、配達を担当する配送会社の伝票番号を記載した「出荷案内メール」をお送りいたします。
商品の配達状況については、ご案内の伝票番号をお使いいただいて各配送会社のHPからご確認いただけます。

ご対応エリア・その他について

ご注文へのご対応エリアについて

ふらのジャム園オンラインショップでは、日本国内からのご注文ならびに日本国内への商品配送のみ承っております。 特に、日本国外への商品配送は原則としてお断りしておりますので、ご了承くださいませ。

メール、電話でのご対応時間について

メールならびに電話でのお問い合わせについては、月曜日から金曜日の9：00～17：00までのご対応となります (土曜日曜祝日はご対応いたしておりません)。また、ご注文内容、お支払方法などの確認メールは、 16：00以降と土日祝日のご注文の場合、翌営業日に返信になる場合がございますのでご了承ください。

化粧箱・のし

のしがけと包装については、無料で承っております。のしがけをご希望される場合は、注文画面の「配送設定の入力」にございます 「のしを希望する」をクリックして種類を選択し、同ページの備考欄に表書き・お名前等の内容をご記入ください。 包装のみをご希望される場合は、同じく備考欄に包装希望とご記入ください。

※のしの表書きやお名前のご指示が無い場合は、無地のしにて発送させていただきます。

商品の返品・交換

  • 商品の品質劣化や容器の破損およびご注文と異なる商品がお手許に届いた等の当方に起因する理由による場合にのみ、商品の返品・交換にご対応させていただきます。
  • 商品の返品および交換につきましては、お客様のもとに商品が到着後７日以内に当社にご連絡いただいた場合にのみ、ご対応させていただきますので、到着後はなるべく速やかに商品をご確認くださいませ。
  • 商品の性質上、その他、お客様のご都合等による返品および交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

ご注文の変更・解約について

ご注文内容の変更およびご注文の解約につきましては、商品の発送手続き完了前に限り、合理的な範囲でご対応させていただきます。 発送完了後はご対応いたしかねますので、速やかに当社までご連絡ください。

支払い方法の変更について

ご注文確定後のお支払い方法の変更については、原則として承っておりませんのでご了承ください。

商品の受け取り拒否などについて

正当な理由や当社への連絡が一切なく、お客様がご注文された商品の受け取りを拒否された場合ならびにご指定された配送日に長期ご不在などでお受け取りいただけなかった場合に発生する送料、 返送料、手数料等は、ご請求書を送付の上で、お客様に全てご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

商品の価格について

やむをえない理由などにより、商品の価格は予告なしに変更になる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

お買い物ガイド

お支払い方法

お支払方法には、下記の方法がございます。

(1)クレジットカード
以下のカードブランドがご利用頂けます。
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

(2)代金引換
手数料:佐川急便：330円、ゆうパック：230円

(3)コンビニ決済
コンビニ各社のレジでお支払い頂けます。商品はご入金確認後に発送いたします。

返品・交換について

商品の品質劣化や容器の破損およびご注文と異なる商品がお手許に届いた等の当方に起因する理由による場合にのみ、商品の返品・交換にご対応させていただきます。
商品の返品および交換につきましては、お客様のもとに商品が到着後７日以内に当社にご連絡いただいた場合にのみ、ご対応させていただきますので、到着後はなるべく速やかに商品をご確認くださいませ。

商品の性質上、その他、お客様のご都合等による返品および交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

配送について

配送は佐川急便またはゆうパックでお届けいたします。
※商品によりましてはお日にち頂戴する場合がございます。改めてご連絡させて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。

配送後、ご指定日にご不在や長期ご不在、受取拒否などの場合は、 発生した送料、返送料などの手数料はお客様ご負担となりますので(後日ご請求)ご注意下さい。

地域別送料の詳細